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Le client dispose de 30 jours à compter de la date de réception de la demande pour le retour des produits achetés. La preuve de livraison fournie par le transporteur suffira comme preuve de la date de réception. Seulement les produits totalement intacts peuvent être renvoyés afin d'être réutilisés pour la vente. Les produits suivants ne peuvent pas être renvoyés: les boîtes de lentilles de contact qui ont été ouvertes, ainsi que tout produit ayant déjà été utilisé. Il est nécessaire que le client joigne un message expliquant la raison du retour. www.visual-click.com effectuera le remboursement sur le même méthode de paiement à partir duquel vous avez payé votre commande. Les frais des réexpédition des commandes sont à la charge du client¸ ils pourront cependant être remboursés par www.visual-click.com si nous l'estimons nécessaire. Il est nécessaire que le client joindre une message expliquant la raison du retour. www.visual-click.com remboursera votre argent sur le compte que vous fournissez.
Les lentilles de prescription (verres), ainsi que les lentilles toriques multifocales et les lentilles toriques de fabrication (toric XR), sont des produits personnalisés dont le retour implique leur destruction, ils auront donc un coût de retour de 30 euro qui sera soustrait du remboursement de la commande.
Pour éviter d'éventuels incidents, nous vous demandons, avant de confirmer votre commande de lentilles de contact, de vous assurer que tous les paramètres de correction saisis sont corrects. Au cas où vous auriez besoin de poser des questions, vous pouvez contacter notre équipe de service client en appelant les numéros indiqués sur notre site web ou nous envoyer un mail à info@visual-click.com. Vous pouvez également nous contacter via chat sur notre site web où les doutes seront résolus immédiatement.
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