Ir arriba

CONDICIONES GENERALES



Términos de contratación

Al realizar un pedido a visual-click.com nos confirma que usted está de acuerdo con nuestras condiciones generales. Así mismo nos confirma que en el caso de compra de lentes de contacto, éstas han sido prescritas por un especialista de la visión (Óptico u Oftalmólogo) y que lo visita para su revisión ocular al menos una vez al año. Visual-click.com no se responsabiliza por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de lentes de contacto, por lo que el cliente se compromete a comprar lentes de contacto que sólo hayan sido ya probadas y adaptadas por un especialista de la visión. Las lentes de contacto requieren un cuidado especial, las indicaciones adecuadas de cuidado y limpieza deberán ser realizadas como su óptico u oftalmólogo le recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto. En la compra de gafas graduadas nos garantiza que la graduación que nos solicita es la prescrita por un especialista de la visión (Óptico u Oftalmólogo).

Visual-Click se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones en los precios que aparecen en la web. Visual-Click se reserva el derecho a que se produzcan errores en los mismos de cualquier tipo, informáticos, técnicos, que afecten a la información relacionada con el color, precios, promociones, etc. a pesar de prestar especial cuidado en evitar cualquier tipo de error. Visual-Click se reserva el derecho a rechazar los pedidos cuya recepción ya ha sido confirmada pero que puedan contener información incorrecta o inexacta


Gastos de Envío

España y Portugal4,95 € (GRATIS para pedidos superiores a 79 €)
Unión EuropeaEconómico: 2,95 € (GRATIS para pedidos superiores a 99 €)
Express UPS: 8,95 € (5,95 para pedidos superiores a 99 €)
Express DHL: 13,95 € (10,95 para pedidos superiores a 99 €) 
Reino UnidoExpress: 10 € (GRATIS para pedidos superiores a 150 €)
San Marino, Switzerland, Norway, Guernsey, Liechtenstein, Gibraltar, AndorraExpress: 15 € (Dependiendo de las aduanas puede haber costes adicionales)
Estados Unidos, Canada, Australia, Emiratos Árabes Unidos, Arabia SaudíExpress: 10 € (GRATIS para pedidos superiores a 150 €)
Bahrein, Brunei, China, Honk Kong, Indonesia, Japan, Malaysia,
New Caledonia, New Zealand, Philippines, Singapore, South Korea, Tahiti,
Thailand, Taiwan, Vietnam
Express: 37 € (Dependiendo de las aduanas puede haber costes adicionales)
Resto de paísesExpress: 32 € (Dependiendo de las aduanas puede haber costes adicionales)


Al realizar un pedido de gafas graduadas el tiempo de entrega es superior debido a la adaptación de las lentes a su graduación en la montura que se haya elegido. Pero el tiempo de fabricación no supera los 3 / 4 días. Si algún producto no se encontrase en stock se notificaría el plazo de entrega por e-mail. No hacemos envíos a Islas Canarias, Islas Azores o Madeira.

Formas de Pago

  • Transferencia Bancaria

  • Tarjeta de Crédito

  • Paypal

  • Contrareembolso (para Unión Europea, Suiza, Liechtenstein y Noruega)


Impuestos y Aduanas

Todos los productos de Visual-Click.com se entienden IVA INCLUIDO. Si el envío del paquete genera impuestos en aduanas, será el cliente el que deba pagar estas tasas. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Visual-Click no devolverá el dinero del pedido y no se hará cargo del paquete.


Garantía

  • Gafas de sol y graduadas: 2 años de garantía roturas de montura por defecto de fabricación, 100% gratuito. Utilizamos los recambios originales. 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes, la garantía no cubre los rayones, roturas o mala manipulación. Es necesario enviar la gafa a nuestro almacén central y se retornará a su domicilio  con los gastos de envío totalmente gratis.

  • Lentes de contacto: cambio 100% gratuito de lentes de contacto que sean defectuosas.

En caso de producto defectuoso, visual-click procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Visual-Click responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a visual-click de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


Cambios y devoluciones


El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El resguardo de entrega de la empresa de mensajería será suficiente como prueba de la fecha de recepción. Sólo se podrá devolver producto intacto que pueda ser utilizado para su venta posterior. Los siguientes productos no podrán ser devueltos: cajas de lentes de contacto que hayan sido abiertas. Visual-click.com efectuará el reembolso de su dinero a través del mismo método de pago con el que realizó el pedido. En caso de tratarse de transferencia bancaria, transferiremos su dinero a la cuenta que usted nos facilite. Los gastos de devolución de producto corren por cargo del cliente, que podrán ser reembolsados si Visual-Click.com así lo estima.

Las lentes graduadas (cristales), así como las lentillas multifocales tóricas y las lentillas tóricas de fabricación (toric XR), son productos personalizados cuyo retorno supone la destrucción de los mismos, por tanto tendrán un coste de devolución de 30 euro que se restará del reembolso del pedido.

Para evitar posibles incidencias le rogamos que antes de confirmar su pedido de lentes de contacto se asegure de que todos los parámetros en la graduación introducidos son correctos. En caso de que necesite realizar alguna consulta, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando a los teléfonos que figuran en nuestra página web o enviar un email a info@visual-click.com También puede contactar a través del chat de nuestra página web donde le resolverán las dudas de manera inmediata.


Dirección para Devoluciones


Visual-Click
C/Jardín de la Isla 6, Polígono Expolocal
41014 Bellavista (SEVILLA)
España


Visual-Click | Visual Optica Nerva, S.L.U, C/ Velázquez 99, 28006 Madrid (España) | CIF: B-91358952 | Email: info@visual-click.com | Teléfono: +34 915 642 462
Datos de inscripción al registro mercantil: Tomo: 3908, Libro: O, Folio: 181 ,Sección: 8, Hoja: SE 56874
Visual-Click es una sociedad española dedicada a la venta por Internet de lentes de contacto, gafas de sol, gafas graduadas y accesorios ópticos en todo el mundo.



9.2 / 10
5965 Valoraciones

Copyright © 2024 Visual-Click. Todos los derechos reservados