POLíTICA DE PRIVACIDAD

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y al reglamento de la Unión Europea 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril, Reglamento General de Protección de Datos RGPD, el contenido de esta Política de Privacidad es de aplicación al tratamiento de datos que Visual Optica Nerva S.L.U (Visual-Click) efectúa en relación con los datos que los usuarios y/o clientes suministran a Visual-Click para facilitar las relaciones comerciales entre ambos.

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Responsable del tratamiento de sus datos

• Denominación social: VISUAL OPTICA NERVA S.L.U.
• Marca Comercial: VISUAL-CLICK
• Domicilio: Avda. del Pan de Alcalá 80, 41500 Alcalá de Guadaira.
• CIF: B91358952
• Email: info@visual-click.com
• Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Tomo: 3908, Libro: O, Folio: 181 ,Sección: 8, Hoja: SE 56874
  
  

Servicio de Atención al Cliente
Tlfno: +34 954 29 37 98
info@visual-click.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): Para contactar con el Delegado de Protección de datos de Visual-Click puede ponerse en contacto en:

Visual-Click
Delegado de Protección de Datos (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilla (Spain)
privacy@visual-click.com

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados por Visual-Click con su consentimiento se usarán única y exclusivamente con la finalidad de gestionar los servicios ofertados por Visual-Click en su sitio web, estos servicios comprenden:

1.- Permitir a Visual-Click que pueda realizar el proceso de los pedidos realizados por el cliente y entregar los productos adquiridos en las fechas estimadas.

Los datos que se solicitarán al usuario en este caso para proceder al registro en nuestro sitio web son:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y entrega.
• Datos relativos a facturas.
• Número telefónico (Opcional)
  
  

 Si se realiza la adquisición de un producto que requiere de graduación además almacenaremos los valores de su graduación para poder procesar su pedido correctamente. En caso de facilitarnos su número de teléfono este dato será usado exclusivamente para ponernos en contacto con usted de cara a la resolución de cualquier incidente en la gestión de su pedido.Almacenaremos sus datos durante la vigencia de nuestras relaciones comerciales. Una vez finalizadas almacenaremos la información durante los plazos que marca la ley para las relaciones de derecho mercantil y fiscal. Los datos que no estén sujetos a estas obligaciones serán destruidos inmediatamente tras finalizar la relación comercial. Sus datos personales serán proporcionados a prestadores de servicios necesarios para la ejecución de su pedido como: pasarelas de pago, empresas de logística, plataformas de atención al cliente, proveedores de Cloud Service, efectuándose esta transmisión siempre para garantizar el envío y proceso de su pedido. A esto podrá oponerse usando los medios que detallamos más abajo.

2.- Acceder a nuestro sitio web.

Al acceder a nuestra página web, su navegador enviará de forma automática a nuestro servidor información que es almacanada transitoriamente en un fichero de registro electrónico conocido como "log", que se eliminará de manera automática transcurrido un tiempo. La información almacenada es la siguiente:

• Dirección IP.
  
• Fecha y hora del acceso.
  
• Url del sitio web a la que se accede.
  
• Información sobre el navegador y el sistema operativo sobre el que se ejecuta dicho navegador.
  
  

Esta información se recoge exclusivamente para garantizar que puede acceder correctamente a nuestra página web y que ésta no muestra errores de funcionamiento que nos impidan ofrecerle la relación comercial fruto del acuerdo de uso de nuestros servicios. Estos datos se almacenan durante un periodo de 5 días y son eliminados de manera automática por el sistema. Además, nuestro sitio web emplea las conocidas como "cookies", de las que le informamos en una sección aparte dedicada a tal fin.

3.- Contactar con Visual-Click

El usuario puede ponerse en contacto con Visual-Click para recabar información acerca de la gestión de su pedido o realizar una consulta sobre alguno de nuestros productos. En este caso se le solicitan datos como su nombre y dirección de correo electrónico con el único fin de permitirnos responder adecuadamente a su petición. Esots datos son borrados una vez finalice la obligación legal de conservar sus datos.

4.- Información de Servicio y Productos

Empelaremos sus datos igualmente para poder proporcionarle información acerca de nuevos productos, promociones y servicios que puedan ser de su interés a través de campañas de marketing dirigidas por correo electrónico con un prestador externo de servicios.También podemos enviarle comunicaciones a través del correo electrónico para informarle del estado de sus pedidos, de productos similares en los que puede estar interesados o el contenido de su cesta de compra. En caso de no estar interesado en que sus datos sean usados con estos fines puede comunicarlo mediante los medios que le indicamos más abajo.

5.- Herramientas de Seguimiento y Análisis

Para la optimización de los servicios ofrecidos por Visual-Click en el marco de la relación comercial con el usuario se emplean una serie de herramientas de proveedores externos:

• Google Analytics. Se trata de un servicio de análisis de páginas web de Google inc. Esta herramienta permite monitorizar el uso de la página web por los usuarios usando para ello una "cookie". Si usted no está de acuerdo en que dicha cookie almacene información alguna puede configurar su navegador para evitar el almacenamiento de cookies como le indicamos en el apartado dedicado a la información sobre cookies.
  
  
• Recomendaciones y Marketing. Recurrimos a los servicios de Benhauer LTD (Salesmanago Marketing) para hacer recomendaciones al usuario de productos en los que puediera estar interresado y enviarle comunicaciones de marketing encaminadas a mejorar la relación comercial existente. Si no desea continuar recibiendo este servicio puede optar a no almacenar la cookie correspondiente que figura en el apartado de información sobre cookies y además para evitar comunicaciones de esta herramienta puede optar a ello en el enlace dispuesto en todas sus comunicaciones de marketing o solicitándolo a través de los canales que figuran más abajo. También usamos los servicios de Criteo SA para ofrecerle información de nuestros productos basada en el interés demostrado durante su navegación por nuestro sitio web. Si no desea recibir este tipo de sugerencias de publicidad puede evitarlo siguiendo las indicaciones en el apartado de gestión cookies.
  

Destinatarios fuera de la UE

A continuación se enumeran destinatarios de sus datos que tienen sede fuera de la Unión Europea. La transmisión de datos en estos casos tiene lugar conforme a los principios del llamado Privacy Shield que garantiza que sus datos se transfieren en las condiciones de seguridad exigidas por la UE para el tratamiento de sus datos:

• Zendesk Inc.
• Rackspace US Inc.
  
  

Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Visual-Click trata sus datos personales. Visual-Click le garantiza los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: permite al interesado conocer los datos personales que están siendo objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación: permite subsanar errores o modificar los datos que están siendo tratados por ser inexactos o incompletos, para asegurar la certeza de la información objeto del tratamiento.
• Derecho de supresión: cualquier usuario puede solicitar que sus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios en el marco de la relación comercial.
• Derecho de oposición: cualquier usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal o el cese inmediato del mismo, salvo en los casos que dicte la ley.
• Derecho de oposición al envío de publicidad: el usuario puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales de Visual-Click.También podrá revocar esto mismo usando los medios habilitados a tal fin.
• Limitación del tratamiento: el usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, de manera que sólo serán conservados por motivos legales.
• Portabilidad de los datos: el usuario propietario de los datos de carácter personal puede solicitar recibir los datos que nos haya facilitado - siempre que sea técnicamente posible - y si lo decide en su caso sea enviado a otro responsable de su tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el usuario tiene el derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado: el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviarnos una carta a la siguiente dirección o bien un email a privacy@visual-click.com donde nos indique el tipo de derecho que solicita ejercer:

Visual-Click
Delegado de Protección de Datos (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilla (Spain)

Reclamar ante la Autoridad de Control: Visual-Click le informa a los usuarios que pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Visual-Click | Visual Optica Nerva, S.L.U, C/ Velázquez 99, 28006 Madrid (España) | CIF: B-91358952 | Email: info@visual-click.com | Teléfono: +34 915 642 462
Datos de inscripción al registro mercantil: Tomo: 3908, Libro: O, Folio: 181 ,Sección: 8, Hoja: SE 56874
Visual-Click es una sociedad española dedicada a la venta por Internet de lentes de contacto, gafas de sol, gafas graduadas y accesorios ópticos en todo el mundo.