Ir arriba

Spediamo a tutto il mondo. Tutti i prodotti sono 100% originali.

|
  902 930 730 | Lun-Ven, 9:30-17:30 (GMT+1)
|
|
es en fr de pt 
Visual-Click

Il tuo ottico on-line

Wildcard SSL

FAQ'S


Effettuazione dell'ordine


Di cosa ho bisogno per effettuare l'ordine su Visual-Click.com

Tutto ciò di cui hai bisogno per effettuare un ordine di occhiali graduati o lenti a contatto è la tua gradazione. Con essa puoi già risparmiare sui tuoi occhiali o lenti.
Per gli occhiali da sole dovrai solo preoccuparti di scegliere il modello che desideri.

Non conosco la mia gradazione, come la ottengo?

Il tuo ottico-ottometrista di fiducia o il tuo oftalmologo te la forniranno.

Come è possibile avere prezzi così bassi?

Possiamo fornire prezzi così ridotti ai nostri prodotti perchè risparmiamo sui nostri locali che non sono ubicati nelle strade principali delle grandi città e perchè non offriamo consulenze ottiche (risparmiamo il tempo che invece dedichiamo a cercare nuove soluzione per farti risparmiare soldi). Tu devi solo scegliere il prodotto che desideri e noi te lo inviamo presso la direzione che ci indicherai.

Inoltre apparteniamo a una grande catena di negozi ottici, il che ci permette di piazzare i prezzi migliori sul mercato.

I prodotti sono originali?

Tutti i nostri prodotti sono articoli nuovissimi e originali. Non vendiamo nessun prodotto che non sia originale: tutti i prodotti che troverete sul nostro sito sono gli stessi presenti nei nostri negozi ottici, e provenienti dai laboratori e dai fabbricanti ufficiali.

Inoltre sia gli occhiali da sole sia quelli graduati vi saranno rilasciati con la rispettiva custodia, il panno originale e il proprio certificato di garanzia.

Che garanzia hanno i prodotti di Visual-click?

Occhiali da sole e graduati: 2 anni di garanzia su rottura della montatura per difetto di fabbricazione, 100% gratis.

Usiamo i ricambi originali.
2 anni di garanzia per difetti di fabbricazione delle lenti; tale garanzia non copre graffiature, rotture o manipolazione sbagliata.

È necessario inviare gli occhiali direttamente al nostro magazzino centrale e noi li rispediremo al tuo domicilio assumendoci totalmente i costi di spedizione.
Il cliente avrà diritto alla sostituzione dell'articolo o al rimborso intero dell'importe versato.

Lenti a contatto: cambio 100% gratis di lenti a contatto che risultino difettose.

Quanto tarda l'invio dei prodotti?

Il tuo ordine verrà evaso lo stesso giorno in cui lo riceveremo.

I prodotti vengono spediti con posta prioritaria entro 24/48 ore. Nell'arco approssimativo di 10 giorni lavorativi riceverai il prodotto comodamente a casa tua.

Per assicurare una consegna rapida e sicura ci affidiamo alle agenzie di trasporto TNT e Seur

In caso di ritardo di consegna, lo comunicheremo prontamente al cliente.

A quale indirizzo viene inviato il pacco?

Ti consigliamo di comunicarci un indirizzo in cui possiamo trovarti con maggiore possibilità, per esempio il tuo luogo di lavoro.
    
Tra le “osservazioni” ci puo indicare l'orario di consegna che preferisci o qualsiasi altra richiesta in merito.

Cosa devo fare se il mio ordine non è corretto o risulta difettoso o danneggiato?

A Visual-Click ci impegniamo in ogni modo per evitare che questo succeda. Tuttavia, nell'improbabile caso che il prodotto non corrisponda con ciò che hai richiesto o che risulti danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti (attraverso il link “Contatti”) per richiederne la sostituzione o il rimborso. Ci occuperemo di tutto in modo che possa ricevere il tuo ordine a casa nel più breve tempo possibile.

Sali

 

Le lenti


Di che materiale sono i vostri cristalli?

Usiamo lenti organiche del materiale  CR39 più leggero per la maggior parte delle nostre montature.
Ci riforniamo presso i migliori produttori mondiali di lenti, le proviamo e vi adattiamo i tuoi occhiali attraverso i nostri laboratori ottici.
Dipendendo dalla gradazione, usiamo diversi tipi di lenti:

  • LENTE ORGANICA INDICE 1.5: Lente organica (CR39) a indice convenzionale, più leggera e resistente alle rotture rispetto alle lenti minerali.
  • LENTE ORGANICA RIDOTTA INDICE 1.6: Lente organica di indice medio 1.6, più sottile e leggera rispetto alle lenti organiche convenzionali.
  • LENTE ORGANICA SUPER-RIDOTTA INDICE 1.67: Lente organica con lo spessore di bordo molto ridotto; grazie al suo disegno speciale presenta una notevole riduzione di peso e spessore di bordo ottenendo così una lente più estetica delle lenti convenzionali.
  • LENTE ORGANICA SUPER-RIDOTTA INDICE 1.7: Lente organica più sottile e leggera di quelle con indice 1.67; presenta trattamento antiriflesso obbligatorio.

Che tipo di trattamento si può aggiungere ai cristalli?

Abbiamo differenti trattamenti per le lenti dei tuoi occhiali graduati.

  • LENTE INDURITA ANTIGRAFFIO: è un trattamento di “indurimento” della superficie delle lenti organiche con il quale si ottiene una maggiore resistenza alla graffiature.
  • LENTE ANTIRIFLESSO: Con questo trattamento godrai di una maggiore trasparenza sulle tue lenti. Consiste nel ricoprire la lente con una serie di strati antiriflesso, che permettono il filtraggio di quasi tutta la luce attraverso i cristalli, eliminando così i molesti riflessi. Raccomandiamo questo tipo di trattamento per qualsiasi gradazione
  • LENTE FOTOCROMATICA: sono lenti speciali che si scuriscono con l'aumento dell'intensità della luce. Sono ideali per quelle persone che desiderano tenere un unico paio di occhiali usandoli tanto da sole quanto da semplice vista. Raccomandato per utenti che durante il giorno passano con frequenza da ambienti chiusi a luoghi all'aperto. Disponibili in due colori: grigio e marrone.

Vendete cristalli progressivi? E bifocali?

Al momento non vendiamo nè cristalli progressivi nè bifocali, a causa delle difficoltà di adattazione via internet.
Le raccomandiamo di acquistare questi tipi di lenti presso il suo ottico di fiducia, dove le potranno effettuare un'adattazione corretta.

Posso effettuare ordini di montature senza cristalli o con lenti non graduate?

Sì, lasciando tutti i parametri a 0 e indicandoci che desidera solo la montatura in “Note di formulario”. Se desidera la montatura con lenti non graduate deve indicarci tra le stesse note che desidera una montatura con lenti neutre.

Vendete occhiali da sole graduati?

Sì, abbiamo vari modelli graduabili nella sezione dedicata agli occhiali da sole.

Non tutti i modelli tuttavia sono graduabili.

Tra i modelli graduabili può scegliere, se lo desidera, le lenti polarizzate, raccomandabili alla guida, per sciare o praticare sport acquatici. Quando la luce viene riflessa da superfici come l'acqua, la neve, l'asfalto, etc. si polarizza e crea un riflesso molto fastidioso. I semplici cristalli colorati non eliminano questo riflesso, ma si può ovviare al problema con cristalli polarizzati che, pertanto, facilitano la visione.

Può altresì scegliere il colore delle lenti tra varie intensità e colorazioni, dal 20% (livello minimo di intensità) fino al 95% che garantisce un'alta intensità nella tintura della lente.

Sali

 

Graduazione


Posso usare la graduazione delle lenti a contatto per richiedere dei nuovi occhiali?

No, anche se la graduazione delle lenti a contatto e quella degli occhiali da sole possono sembrare le stesse, normalmente hanno delle differenze. Consigliamo pertanto di effettuare test di graduazione sia per l'uso di occhiali sia per l'uso di lenti a contatto.
Se hai dubbi ci puoi inviare via e-mail la graduazione delle lenti a contatto e noi studieremo che tipo di graduazione può risultare adattabile ai tuoi occhiali

Cos'è la distanza interpupillare (PD) e come la ottengo?

Per ottenere una visione ottimale con i tuoi occhiali, la montatura dei cristalli deve essere effettuata in base alla distanza tra gli occhi dell'utente, in modo che il centro di ogni cristallo coincida con il centro della pupilla.

Per ottenere questo è necessaria la “distanza interpupillare” (PD), ossia la distanza tra le pupille dei tuoi occhi.
Se non dovessi avere a disposizione la distanza interpupillare, monteremo i tuoi occhiali usando una distanza interpupillare standard.

La distanza interpupillare può avere differenti denominazioni, come “centri” o “distanze tra i centri”, però ha lo stesso significato.

Usare la distanza interpupillare standard funziona bene nella maggior parte delle persone; tuttavia alcune persone con graduazioni alte la cui distanza interpupillare varia molto rispetto alla media, potrebbero avere problemi usando una PD standard.

Gli occhiali non danneggiano gli occhi ma possono risultare scomodi. Ad ogni modo è molto semplice misurare autonomamente la distanza interpupillare: meglio farsi aiutare da qualcuno.

Osserva un punto fisso all'orizzonte, mentre l'altra persona con una riga misura la distanza tra le pupille in millimetri. Se vuoi essere più preciso, misura la distanza dal bordo sinistro della pupilla sinistra al bordo destro della pupilla destra.

Non capisco cosa venga riportato sulla mia graduazione: che devo fare?

Puoi inviarci la tua graduazione al nostro indirizzo di posta elettronica o scannerizzarla e inviarcela sempre via e-mail a info@visual-click.com e proveremo a comprenderla insieme a te

Cosa succede se ho introdotto in maniera sbagliata i miei dati?

Chiamaci inmediatamente o inviaci un'e-mail indicando il problema, in modo che possiamo evadere il tuo ordine rapidamente

Cosa devo fare se, dopo aver ricevuto i miei occhiali graduati o da sole ho bisogno di aggiustare la montatura?

Se hai bisogno di un ritocco alla montatura, un ottico qualsiasi ti può aiutare in maniera gratuita o, al massimo, con un importo molto ridotto. Se continui ad avere problemi con le tue montature, chiamaci o faccelo sapere via e-mail

Sali

 

Lenti a contatto


Posso usare la graduazione dei miei occhiali per richiedere delle lenti a contatto?

No, anche se la graduazione delle lenti a contatto e quella degli occhiali da sole possono sembrare le stesse, normalmente hanno delle differenze. Consigliamo pertanto di effettuare test di graduazione sia per l'uso di occhiali sia per l'uso di lenti a contatto.

Come posso sapere qual è la lente a contatto a me più indicata?

Il tuo ottico-optometrista o l'oftalmologo di fiducia ti raccomanderanno la lente a te più indicata. Lui valuterà vari aspetti come l'uso che farai delle lenti, la loro graduazione etc. in modo che potrai scegliere la tipologia di lenti più adeguata.

Con che frequenza devo comprare le mie lenti a contatto?

La frequenza dipenderà dalle indicazioni che il tuo ottico o oftalmologo ti indicherà

Come posso ottenere un adattamento delle lenti a contatto?

Per adattamento intendiamo qualsiasi cambio di lenti abituali, di materiale, di sostituzione o di graduazione. Per realizzare una revisione, imprescindibile per l'adattamento, dovrai consultare il tuo ottico o oftalmologo

Le mie lenti a contatto hanno bisogno di una specifica manutenzione?

Il tipo di manutenzione delle tue lenti a contatto ti sarà raccomandato dall'ottico o oftalmologo. Normalmente con le lenti usa e getta si usa una soluzione unica, però possono esistere casi in cui siano necessari altri complementi di pulitura o sistemi di disinfezione più aggressivi come un perossido

Cosa sono il BC e il DIA?

Sono valori che puoi trovare nella relazione di adattamento oppure sui contenitori originali delle tue lenti a contatto.

Il BC, BK o “ro”, è la curva base o raggio di curvatura della lente a contatto. Dipende dalla curvatura della cornea. È un valore che normalmente si trova tra i 6.50 e i 10.50 mm.

Cos'è la potenza sferica?

È il valore della tua graduazione, tanto di miopia quanto di ipermetropia. Viene rappresentato come SPH, PWR, P, DPT o F'V.
    
Per lenti toriche, che correggono l'astigmatismo, risulterà utile anche conoscere il valore del cilindro, Cyl o Zyl, e dell'asse, Axis, AX, A o T.

Nelle lenti multifocali dovremo indicare anche il valore dell'addizione, Add o Ad

Sali

 

Pagamento


Come posso pagare i prodotti di Visual-click?

Puoi farlo in vari modi:

  • Tramite carta di credito (senza commissioni)
  • Tramite PayPal
  • Tramite bonifico bancario sul nostro numero di conto corrente (senza commissioni)
  • * Solo per la Spagna, tramite contrassegno, solo nella penisola. Supplemento del 4% del totale dell'acquisto (minimo 3,80?)

La vostra pagina di pagamento è protetta?

Certamente. In Visual-Click lavoriamo con i server della banca “La Caixa”, per offrirti tutta la sicurezza nelle tue transazioni via internet. I dati della tua carta di credito vengono trattati esclusivamente in un server protetto e Visual-Click non ha mai accesso agli stessi, in nessun momento.

Rilasciate fattura d'acquisto?

Ogni invio sarà effettuato insieme alla rispettiva fattura con i tuoi dati, in modo che tu possa presentarlo alla tua assicurazione o per beneficiare di sgravi fiscali

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite verso tutte le destinazioni per l'Unione Europea per tutti gli ordini superiori a 50 €. Altri ordini hanno un costo di spese di spedizione di 10 €.

Sali