De quoi ai-je besoin pour réaliser une commande chez Visual-Click.com?
Tout ce dont vous avez besoin pour réaliser une commande de lunettes de vue ou de lentilles de contact est votre correction. Une fois que vous aurez votre correction, vous pourrez faire des économies sur vos nouvelles lunettes ou lentilles. Pour les lunettes de soleil vous n´avez qu´à choisir le modèle que vous désirez acheter. Tout ce dont vous avez besoin pour réaliser une commande de lunettes de vue ou de lentilles de contact est votre correction. Une fois que vous aurez votre correction, vous pourrez faire des économies sur vos nouvelles lunettes ou lentilles. Pour les lunettes de soleil vous n´avez qu´à choisir le modèle que vous désirez acheter.
Comment puis-je connaître ma correction?
Vous pourrez lobtenir chez votre opticien, optométriste, ou chez votre ophtalmologue.
Comment faites-vous pour proposer des prix aussi bas?
Nous pouvons offrir nos produits à des prix très concurrentiels car nous navons pas besoin détablissements situés sur les principales rues des grandes villes et nous noffrons pas de conseils optiques (nous économisons ainsi du temps que noud dédions à réfléchir à comment vous faire faire des économies), vous choisissez le produit désiré et nous vous lenvoyons à ladresse voulue. En outre, nous appartenons à une grande chaîne dopticiens, ce qui nous permet dobtenir les meilleurs prix du marché.
Les produits sont-ils originaux?
Tous nos produits sont neufs et originaux. Nous ne vendons aucun produit non original. Tous les produits de la Web proviennent de nos opticiens, achetés aux laboratoires et aux fabricants officiels. De plus, aussi bien les lunettes de soleil que les lunettes de vue viennent avec leur étui, chamoisine et certificat de garantie originaux.
Quelles garanties moffrent les produits chez Visual-Click?
Lunettes de soleil et de vue: 2 ans de garantie en cas de rupture de monture pour défaut de fabrication, 100% gratuit. 2 ans de garantie pour défauts de fabrication des verres; la garantie ne couvre pas les verres rayés, brisures ou mauvaise manipulation. Il est nécessaire denvoyer les lunettes à notre magasin central et elles vous seront renvoyées à votre adresse sans frais denvoi pour votre part. Le client aura droit au remplacement de larticle ou au remboursement total de son coût. Lentilles de contact: changement 100% gratuit des lentilles de contact défectueuses.
Dans quel délai je recevrai les produits?
Votre commande sera traitée le jour même de sa réception. Les produits sont envoyés par transport urgent de 24/48h. Dans un délai approximatif de 10 jours ouvrables vous recevrez votre produit à ladresse que vous avez indiquée. Nous utilisons les agences de transport DHL et SEUR pour la livraison de nos produits. Si la commande prend du retard pour une raison quelconque, le client recevra un mail dinformation.
A quelle adresse envoyez-vous les commandes?
Il est conseillé de nous indiquer ladresse où vous passez le plus de temps, comme votre lieu de travail. En observations vous pouvez indiquer lhoraire de livraison préféré ou encore ce que vous considérerez nécessaire afin de faciliter la livraison.
Que dois-je faire si ma commande nest pas correcte ou si le produit est abîmé?
Chez Visual-Click nous avons mis tous les moyens en uvre pour que cela narrive pas. Toutefois, dans le cas improbable où votre produit ne corresponde pas avec votre commande ou bien quil soit endommagé durant le transport, contactez-nous (sur le lien contact) pour solliciter le remplacement ou le remboursement. Nous nous occuperons de tout pour que, dans le plus bref délai possible, vous receviez votre commande en parfait état.
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De quel matériel vos verres sont-ils faits?
Nous employons, pour la plupart de nos montures, des verres en matériel organique CR39 très légers. Nous les achetons chez les meilleurs fabricants mondiaux de verres, nous les vérifions et les adaptons à vos lunettes chez nos opticiens.
En fonction de la correction, nous employons différents types de verres:
Verre organique indice 1.5:
Verre organique (CR39) dindice conventionnel, plus léger et plus résistant aux chocs que les verres minéraux
Verre organique indice 1.6:
Verre organique dindice moyen 1.6, plus fin et léger que les verres organiques conventionnels.
Verre organique Super Aminci indice 1.67:
Verre organique dépaisseur au bord très aminci. Par son design spécial on obtient une importante réduction de poids et dépaisseur au bord en obtenant de cette façon un verre plus esthétique que les verres conventionnels. Ce verre a obligatoirement un traitement antireflets.
Verre organique Super Aminci indice 1.7:
Verre organique encore plus fin et plus léger que les verres dindice 1.67
Ce verre a obligatoirement un traitement antireflets.
Quels traitements pouvons-nous utiliser pour les verres?
Nous avons différents traitements pour les verres de vos lunettes de vue.
Verre durci-antirayures:
Il's agit d'un traitement de durcissement de la surface des verres organiques, grâce auquel'on obtient une plus grande résistance aux rayures.
Verre antireflets:
Avec ce traitement des verres vous aurez une plus grande transparence. Ce traitement consiste à recouvrir le verre avec une série de couches antireflets, ce qui permet de laisser passer presque toute la lumière à travers le verre, éliminant de cette façon, les reflets gênants.
On recommande ce traitement pour toute correction.
Verre photochromique:
Verres qui sobscurcissent quand lintensité de la lumière augmente. Ils sont parfaits pour les personnes qui désirent avoir une seule paire de lunettes qui leur serve comme des lunettes de soleil et comme des lunettes normales. Très recommandable pour les personnes qui passent dun lieu fermé à lextérieur tout au long de la journée, avec une certaine fréquence. Il existe 2 types de couleur: Gris et Marron.
Vendez-vous des verres progressifs? Et des verres à double foyer?
Pour le moment nous ne commercialisons pas de verres à double foyer ni progressifs à cause de la difficulté de leur adaptation on-line. Nous vous conseillons dacquérir ce genre de verres chez votre opticien de confiance qui pourra vous faire une adaptation correcte.
Puis-je faire une commande sans verres ou avec de lunettes sans correction?
Oui, en laissant tous les paramètres à 0 et en précisant sur les Notes du formulaire dachat que vous désirez seulement la monture. Si vous désirez la monture avec les verres sans correction, vous devez signaler sur les Notes du formulaire dachat que vous désirez la monture avec des verres neutres.
Vendez-vous des lunettes de soleil avec correction?
Oui, dans la section de lunettes de soleil nous avons des modèles qui peuvent être adaptés aux verres correcteurs de soleil. Tous les modèles ne peuvent pas sadapter avec des verres correcteurs. Vous pouvez choisir, parmi les modèles qui conviennent, les verres polarisés qui sont recommandés pour conduire, skier, pratiquer des sports aquatiques, etc. Quand la lumière se reflète sur des superficies comme leau, la neige, la route, etc., elle se polarise et produit des reflets particulièrement gênants. Les verres tintés néliminent pas ces reflets. Ces reflets peuvent être facilement éliminés si le verre est polarisé. Ceci permet daugmenter la qualité de la vision. Vous pouvez aussi choisir la couleur du verre, soit la couleur originale du modèle, soit parmi plusieurs couleurs ainsi que lintensité de la coloration du verre, depuis 20% pour peu d?intensité de teinte, jusquà 95% pour une intensité haute de la teinte du verre.
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Puis-je utiliser ma correction de lentilles pour commander des lunettes?
Non, même si votre correction de lentilles de contact et celle de vos lunettes de vue peuvent sembler la même, habituellement elles sont différentes. Faites un examen de vue pour lutilisation de lunettes et un autre pour lutilisation de lentilles de contact. Si vous avez des doutes vous pouvez nous envoyer par E-mail la correction de vos lentilles et nous étudierons quelle est la correction de vos lunettes.
Quest-ce que la distance inter-pupillaire (PD) et comment peut-on lobtenir?
Pour que vous ayez une vision optimale, le montage des verres doit prendre en compte la distance entre les deux yeux du client, de sorte que le centre de chaque verre coïncide avec le centre de la pupille du client.
Pour pouvoir faire cela, nous avons besoin de votre "distance inter-pupillaire " (PD) ou distance entre les pupilles de vos yeux. Dans le cas où vous ne connaîtriez pas votre distance inter-pupillaire, nous montons vos lunettes en utilisant une distance inter-pupillaire standard (60mm).
La distance inter-pupillaire peut avoir différentes dénominations comme ?centres? ou ?distances entre les centres?, il sagit de la même chose.
Le fait dutiliser la distance inter-pupillaire standard ne pose aucun problème pour la plupart des personnes. Dans le cas de corrections hautes et de distances inter-pupillaires qui varient beaucoup par rapport à la moyenne, il peut y avoir des gènes en utilisant une PD standard.
Les lunettes ne vous porteront pas préjudice, mais elles pourraient provoquer une incommodité. Il est très simple de mesurer soi-même la distance inter-pupillaire. La meilleure façon est de se faire aider de quelquun en utilisant une petite règle.
Fixez un point fixe à lhorizon pendant que lautre personne vous mesure la distance en millimètres entre les pupilles avec une règle. Si vous voulez être très précis, mesurez la distance du bord gauche de la pupille gauche au bord gauche de la pupille droite.
Je ne comprends pas ce qui est marqué sur ma correction.
Vous pouvez nous envoyer votre correction à notre adresse ou bien la scanner et lenvoyer par e-mail à info@visual-click.com et nous essaierons de la comprendre ensemble
Quest-ce qui se passe si jai mal introduit mes données?
Appelez-nous immédiatement ou envoyez un e-mail expliquant le problème, car nous traitons les commandes rapidement.
Que dois-je faire si au moment de recevoir mes lunettes de vue ou de soleil jai besoin dajuster la monture?
Si vous avez besoin dun ajustement, nimporte quel opticien peut le faire gratuitement ou pour une somme dérisoire. Si vous continuez à avoir des problèmes avec vos montures, sil vous plaît, appelez-nous ou envoyez-nous un mail en nous le précisant.
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Puis-je utiliser ma correction pour commander des lentilles de contact?
Non, même si la graduation des lentilles de contact et des lunettes de vue peut sembler la même, habituellement elles sont différentes. Faites un examen de vue pour lutilisation des lentilles de contact et pour lutilisation de lunettes.
Quelle est la lentille de contact qui me convient le mieux?
Votre opticien-optométriste ou ophtalmologue de confiance vous recommandera la lentille qui vous convient le mieux. Il tiendra en compte lutilisation que vous ferez de la lentille, votre correction, la qualité et la quantité de larmes, entre autres, pour choisir le type de lentilles qui vous convient le mieux.
Quand dois-je renouveler mes lentilles de contact?
La fréquence dachat de vos lentilles dépend des indications de votre opticien ou ophtalmologue.
Que dois-je faire pour réaliser une nouvelle adaptation de lentilles de contact correctement?
Nous parlons dadaptation lorsque nous désirons changer nos lentilles habituelles pour dautres différentes. Il peut sagir dune nouvelle marque, dun nouveau matériel, ou dune nouvelle correction. Pour passer un examen de control, nécessaire pour la nouvelle adaptation, vous devrez aller chez votre opticien ou ophtalmologue.
Les lentilles de contact ont-elles besoin dun entretien spécifique?
Le type dentretien de vos lentilles sera celui que votre opticien ou ophtalmologue vous aura recommandé. Habituellement avec les lentilles jetables on utilise une solution unique mais il peut y avoir des cas où il sera nécessaire dutiliser autres compléments de nettoyage, ainsi quun système de désinfection plus puissant, comme par exemple un peroxyde.
Quest-ce que le BC et le DIA?
Ce sont des valeurs que vous trouverez sur le rapport dadaptation ou bien sur les emballages originaux de vos lentilles de contact. Le BC, BK ou ro, est la courbe de base ou rayon de courbure de la lentille de contact. Il dépend de la courbure de la cornée. Cest une valeur qui se situe normalement entre 6.50 y 10.50 mm
Quest-ce que la puissance sphérique?
Cest la valeur de votre correction de myopie ou dhypermétropie. Elle se présente comme SPH, PWR, P, DPT ou F'V.
Pour les lentilles « toriques », qui corrigent lastigmatisme, nous devrons aussi connaître la valeur du cylindre Cyl ou Zyl, et laxe, Axis, AX, A ou T.
Pour les lentilles multifocales nous devrons aussi indiquer la valeur de laddition, Add ou Ad.
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Comment puis-je payer les produits chez Visual-Click?
Vous pouvez le faire de plusieurs façons:
Votre page de payement est-elle sûre?
Bien évidemment. Chez Visual-Click nous travaillons avec les serveurs de Cajasol, pour pouvoir vous offrir toute la sécurité que vous demandez lors de vos transactions par Internet. Les données de votre carte de crédit sont traitées exclusivement dans un serveur sûr et Visual-Click. Visual-Click na, a aucun moment, accès à celles-ci.
Envoyez-vous une facture dachat pour pouvoir la présenter chez ma mutuelle ou ma compagnie dassurance?
Avec chaque envoi nous vous envoyons la facture avec vos données pour que vous puissiez la présenter à votre mutuelle ou compagnie dassurance au cas où vous en auriez besoin pour le remboursement de la partie assurée.
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